お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせ・ご相談は、0120-36-3960

月曜~金曜 9:00~19:00 土・日・祝日 お休み

> 全国22営業所へのフリーコールはこちら

メールでのお問い合わせ

下記のフォームに必要な情報を入力してご送信ください。
尚、上記営業時間外のお問い合わせ等につきましては、休み明けの対応とさせていただきます。ご了承下さいませ。

お問い合わせ件名
お名前
お名前(ふりがな)
メールアドレス

お問い合わせ内容

個人情報に関する取扱いに同意の上、次にお進みください。

1.個人情報の取得について
当社が、個人情報を取得する場合は、ご注文や会員登録または、お問合せ、各種お申込、またはアンケートなどによるものであり、お客様からの情報のご提供を原則とし、ご本人の同意なく無断で取得することはございません。
お客様からの情報については、ご本人確認のため、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス・性別を、業務上お伺いいたします。年齢等その他質問については必ずしもご回答いただく必要はなく、お客様の可能な範囲でお答えください。しかし、ご回答いただけけない場合にはご利用いただけないサービスもございます。
また、当社サービス向上のため、音声通話の録音をさせていただく場合がございます。


2.個人情報の利用について
当社は、以下の目的で個人情報を利用いたします。目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。

■利用目的

1.ご注文及び会員登録・各種お申込みまたは、アンケートにご回答いただいたお客様の個人情報
・ご購入いただいた商品、ご希望いただいた資料・試供品・各種お申込みの発送及びお届け
・商品をご愛用いただいているお客様へのアフターサービス※
※アフターサービスとはお電話・ダイレクトメール・メールマガジン・お手紙等です。
・商品やイベント、健康情報などに関するダイレクトメールやご案内、メールマガジン配信※
・お問い合わせいただいた方へのご対応
・ご家族や紹介者様から、お客様の購入状態に関するお問い合わせへのご回答※
・ご家族や紹介者様の特定※
・Webサイトでのご購入や各種手続きが中断された際のご案内メール配信※
・マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ(個人は識別できません)の作成のため
※マークのサービスはご本人様の同意(会員登録にて)のもと行います。 ご希望されない場合はお申し出により停止いたします。
2,お問い合わせいただいお客様の個人情報(上記①以外の場合で、お問い合わせのみのお客様の個人情報)
・お問い合わせいただいた方へのご対応
・弊社からお客様へのお問い合わせやご連絡
3.採用に関する個人情報
・採用募集にご応募いただいた方へのお問い合わせやご連絡
・採用選考のために、履歴書等の取得・利用
※採用選考の結果、採用に至らない場合は、必ずその旨をお知らせすることとし、お預かりした個人情報については、当社にて責任を持って廃棄し、返却はいたしませんのでご了承ください。
4.従業員の個人情報
・従業員の雇用管理のために、各種個人情報の取得・利用

3.個人情報の提供について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報に関して、お客様から明示的な同意を得た場合以外は、第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は提供の同意をいただくことなく第三者に提供することがございます。

1.法令に基づく場合
2.人の生命・身体又は財産保護、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進などに必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3.国の機関・地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり、ご本人の同意を得ることにより支障をきたす恐れがある場合
なお、コミュニティサイト等の共有サービス、電子メールの交換等、お客様が自ら開示された情報は公開情報となります。また、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがございますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。

4.個人情報の共同利用について
当社ではお客様の個人情報を、グループ会社間で共同利用いたします。

1.共同利用する個人データの項目
・お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容。
2.共同利用の範囲
・株式会社サン・クロレラ
3.共同利用の目的
・(1)お客様からのお問い合わせやご相談等に対応するため
・(2)お申込いただいたサービス等を提供するため
・(3)上記サービスに付帯する各種業務の履行のため
4.共同利用責任者
・サン・クロレラジャパン株式会社
5.取得方法
・Webサイト上の入力フォーム、メール、FAX、葉書、口頭(電話等)、その他書面等

5.個人情報の委託について
当社は、お客様が申込まれた内容を遂行するにあたり、必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。
業務委託を行う場合は、弊社の定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約(機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など)を締結した企業のみに委託します。

6.SSL(Secure Socket Layer)について
当社のWebサイトではセキュリティとして、個人情報をインターネットで送信する際に暗号化することによって傍受を防止するSSLを使用しております。SSLはWebサイトにて通信の安全性を確保する手段のひとつとして業界の標準となっております。

7.Cookie(クッキー)について
当Webサイトでは、サービスをご提供するために、Cookieを使用しています。Cookieとは、Webサイトの訪問時において、ブラウザを通じてユーザーを識別するものであり、個人情報を特定するものではございません。ブラウザの設定でCookieを無効にすることが可能ですが、Webサイトの機能やサービスの一部がご利用になれない場合がございます。予めご了承ください。

8.クレジットカード情報の取扱いについて
当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は以下のとおりです。

1.利用目的
・当社商品のご購入における代金を決済するため
2.取得者名
・サン・クロレラジャパン株式会社
3.提供先名
・クレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社を含む各種決済事業者及び決済代行事業者
4.保存期間
・クレジットカードの決済及び登録は、決済代行会社を利用いたします。決済代行会社への開示後は、 当社では一切クレジットカード情報を保持いたしません。

9.利用目的の通知・開示等のご請求に応じる手続きに関する事項
当社は個人情報について、ご本人またはその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供停止(以下「開示等」)のご請求いただいた場合、適切にこれに対応させていただきます。
※ご請求いただいた情報は、グループ会社間で共有管理しておりませんので、お手数ですが当該会社ごとに手続きいただきますようお願いいたします。

1.開示等のご請求に応じることができる権限を有する個人情報について
 1.お客様の個人情報
 2.採用に関する個人情報
 3.従業員の個人情報
2.開示等のご請求に応じることができない個人情報について
当社が提供元からお預かりした個人情報は開示対象外です。
(楽天・Yahoo!ショッピング等のショッピングモールをご利用の際の個人情報は、ショッピングモール運営事業者(楽天・Yahoo!ショッピング等)に開示権限がございます、当該運営事業者にご請求ください。)
また法令等の定めにより、開示等のご請求に対して応じることができない場合がございますので、予めご了承ください。
なお、その場合は、その旨の理由を付記してご通知いたします。
3.開示等のご請求方法
下記問い合わせ先までお電話、郵便、メールでご連絡ください。
手続きの詳細な方法をご案内いたします。
なお、手続きにあたっては、ご本人であることを確認するための書類をご提出いただきます。
 1.開示に際しての手数料
個人情報の利用目的の通知、開示につきまして、1回のご請求ごとに所定の手数料を別途実費でいただく場合がございます。また、やむを得ない理由により開示できない場合もございます。
 2.個人情報の取扱いに関する問い合わせ及び及び苦情の申し出先
個人情報の取扱いに関する苦情および問い合わせは下記までお願いいたします。
<<認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先>>
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号:03-35860-7565 / 0120-700-779

<<個人情報お問い合わせ窓口>>
サン・クロレラジャパン株式会社
個人情報保護管理責任者:個人情報保護担当取締役
電話番号:075-288-3100
受付時間:9:00~17:00 ※土日祝を除く
メールアドレス:privacy@sunchlorella.kyoto